网络礼节
电子邮件网络礼节
如果我们可以全部按此去尝试和遵循，以下是一些能够让每个人的生活都变得有那么一点点轻松的重要的电子邮件规则。
使用有意义的主题行
这个轻松的惯例将会帮助你和即使是要被淹没在电子邮件中的朋友保持良好的关系。 一个主题行可以表达很多，而且我们中的大多数人都很希望知道那是一个玩笑，处方还是一些其他的非紧急的可在我们闲暇时打开的信息。
不要总是输入大写字母
其实已经说过很多次了，但是几乎每个人都发现读那些都用大写字母写的文章很烦人的，因此，大写字母的网上名声就好像在线尖叫一般。如果你不是想试着在你的在线交流中大喊大叫，但你又用了全部的大写字母输入，大多数的人们会那么认为的。
引用选自前一电子邮件的部分
一个最常见的打破网络礼节的现象就是在回复一小部分的时候重复完整的电子邮件或帖子。当回复一封很长的电子邮件时，最好就是突出前一内容的最小需要作为你回应的前言。这将避免回复多人的电子邮件讨论的消息过于冗长笨拙而不可阅读。
留心一下附件
给电子邮件消息添加附件的能力是一件有力的事情。它可能有很大的用处，也有可能产生极大的麻烦。提示规则：确保你发送的是没有病毒的文件；在你发送邮件之前确认你的邮件接收者知道而且你正在发送的文件的大小和类型是没有问题的。对接收方来讲，不要在你检查电子邮件附件是否有病毒，且不知道来源以前就打开它，不管它是不是说“我爱你。”
不要发垃圾
我们在以前就说过，但有必要再重复一次。在大多数人眼中最坏的在线冒犯就是恐怖的未经许可的商业电子邮件。不要让某些市场广告的“在线的大量广告的力量”说服你，你会后悔那么做的。
不要循环发送“电子哄骗”这是一项传统，时间远至互联网陷入虚假的病毒警告，不可信的故事以及假新闻条款的时代。试着不要陷入其中—如果那听起来太奇怪而不象真的，很可能就不是真的。如果你收到一封“电子哄骗”的信件，在传递之前先好好检查一下。请查看ZDNet’s E-Hoax Central学习有关最新的“电子哄骗”，城市荒诞，锁链电子邮件和普遍深入的大量的网络上的循环垃圾的事实报道。没有什么比给你的整个公司发送假的病毒警告更坏的事情了。
不要循环发送锁链信件
另一件网络能够最好摆脱的东西就是电子邮件锁链信了。它们真是很不可爱。不要把它们发给你的好朋友。也不要把它们发给你的敌人。
不要使用过多的签名
在你的电子邮件消息的末尾加上签名文件以获取联系信息确实是很有用处的。偶尔引用一个仅有一行的短用语作为你的签名文件是相当可爱的。但是使用长于四行的签名文件就变得没有必要甚至是有些不好的习惯了。签名文件在新闻组线索和回复给全体的电子邮件讨论时的多次被重复也变得非常厌烦。在这些情况下，在第一次使用后省略你的签名文件才是礼貌的做法。
无论你是在讨论某个公司还是普遍环境中，电子邮件都是通信中不可或缺的部分。从日常事务到最高机密，在许多公司中，特别在信息技术专业人士当中，电子邮件都是默认的通信方式。这也就使得有很多电子邮件会误用和滥用的事情发生，给人们造成困扰。
出于这种考虑，TechRepublic的成员PenguinVitamins决定在我们的论坛中展开一个讨论，倡议社区中的成员讨论最常见的电子邮件误用。他获得了大量支持或反对他论点的回复，并形成了一个值得关注的误用及相关解释的列表。
电子邮件错误使用方式列表
这里是PenguinVitamins的原始列表以及Jaqui和DT-IT的附加列表。
1、回复在电子邮件分配表（distribution list）中收到的邮件。大家犯的一个相当常见的错误是简单地回复在电子邮件分配表中收到的邮件。并非列表中的所有成员都需要进行回复，而且在大多数情况下，由于回复消息都使用相同的原始收件人列表而变成“垃圾”邮件。
在回复没有编辑收件人列表的邮件之前你应该询问自己的问题是：
你的回复打算向整个分发列表发送吗？如果不确定，请相应地修改收件人列表。在多数情况下，你会打扰列表中的其他成员。
2、从大型分配表的接收和递送报告。接收报告对跟踪电子邮件回复很有好处，但是如果你不需要它就没有效果了。
在第一次通过大型分配表发送消息时启用接收报告之前，你应该问问自己：
a.你在意收件人是否收到这个邮件吗？如果不是很在意，那么就不需要接收报告。
b.你确实希望在你已经拥挤不堪的电子邮件收件箱中收到大量的报告吗？
3、将允许接收报告作为默认设置。你可以要求你发出的每个电子邮件发送报告或阅读接收报告。但是有这个必要吗？这样会影响效率。不能被所有电子邮件接收者接受。
在你的电子邮件客户端程序中将接收报告设为默认设置前，你应该考虑下列因素：
a.你是否在意接收报告阅读了你的所有消息？包括抄送（cc）的电子邮件。
b.你需要跟踪所有你发送出的电子邮件吗？这样做的真实原因是什么，没有更好的变通之策吗？
4、对抄送（cc）的使用。我希望删除cc功能。在所有组织中这可能是最经常被滥用的特性，它意味着一封电子邮件可能会被毫无意义地转发很多次。
在cc栏中输入某人的电子邮件地址之前你应该问自己的问题是：
a.邮件急需使用cc作为收件人，换句话说就是他们阅读或回复一个cc邮件对你很重要？
b.你只是用它告诉你的老板你已经按他或她的要求完成了一项任务？
收件人（包括你的老板）已经在他或她电子邮件收件箱中设置了过滤cc邮件是件很好的事情，将它们移到废件箱或某个特别不重要的邮件目录中去。
5、不向来自内部或外部的源电子邮件中增加任何信息，而直接转发邮件。在现实生活中，如果你发现有用的东西，你会跑到某个人面前而且可能说“嗨，John，来看看我找到了什么，这可能会对你正在做的事情有很大的帮助”…。所以为什么你会让自己扮演一个邮件中继的角色？你直接将一份电子邮件转发给某人而不提供一些解释或输入，别人可能不理解你为什么会向他或她转发这份电子邮件，或者可能并不喜欢你这样做。如果你希望帮助别人，请以更好的方式表达。
6、将所有字和句子都大写或写成粗体。大写在某些时候是必要的，但是在电子邮件中就不必要了吧。
7、在走廊中或向电话那头的某人问他或她收到你的电子邮件了吗。对问这样问题的人我的标准回复是“没有，还没有看到”。那么为什么还要先用电子邮件呢？编辑一封电子邮件要比给别人打电话要花更长的时间。你在电子邮件消息中要求回复或采取某种行动并且限定时间了吗？
8、暗送（Bcc）和电子邮件。该功能是“无礼且不适当的”。你将一封电子邮件寄给一个人，而这个人将其又拷贝发送给另一个人，这种情况是无法让人接受的，而且多数情况下是不道德的。给某人发送一封电子邮件，然后将这封电子邮件的拷贝以BCC的格式发送给另一个人，附带一个解释或这样做的原因，这样会更容易让人接受，举例来说，以下面的话开始：“嗨，Greg，我已经将这封电子邮件发送给John，并且觉得你也应该看一看等等”。
9、冗长的电子邮件，冗长的回复再回复，再回复。这样利用电子邮件进行讨论效率相当低。你已经看到了，回复，然后回复再回复。这封邮件产生了多个版本，包含所有的回复信息，这会让人迷惑和困扰。在第三次或第四次回复了源邮件后，你应该问自己的问题是：这个讨论不能通过电话，电话会议或在会议上完成吗？请记住你花费5，10甚至20分钟准备你的回复，对方可能也是如此回复。一个小时的会议可能会缩短这种讨论。
10、标题，页脚和问候语…太麻烦而懒得将它们添上？例如，在邮件消息的结尾你确实想说“此致敬礼”？从浏览你的邮件内容开始，你以正确的问候语开始你的电子邮件吗？例如，Dear John，Hi John等等。另一种情况是对方可能有也可能没有时间回复你，所以你提供了其它联系方式吗？良好的习惯和公司商标是在标准化电子邮件的问候语、内容、页脚信息和承诺声明上必须要有的。
11、a.在回复时将它们放在前面。如果收件人略去（标题消息），那么你的电子邮件对他们就毫无意义。想要在源消息之后进行回复或删除引用文本，应该在回复部分后插入你的回复。
b.在回复过程中无需多余的修饰。观察大多数署名，他们是在你点击发送之后才添加上去的，所以如果该消息被发送了4次也就有4个署名，这是没有必要的，删除他们。
12、令人眼花缭乱的格式。无需如此，那些漂亮的颜色，精致的字体等等除了增加系统的负担外完全是种浪费。
13、发送附件。不要这样做－除非别人要求你回复某个文件，否则永远不要发送附件；然后，确保邮件是普通文本、xml、pdf的格式。特殊的格式在PDF中是可以的，如果这是一封普通的信，最好是文本。
14、过度而没有必要的素材引用。我认为这可能被看作太懒而不愿进行编辑的结果。ALL CAPS是一个编辑注释的简便方法，无需在邮件的各部分之间重定格式，在涉及纯文本的时候尤其如此。精缩电子邮件是必要的。
15、源信件上缺乏恰当的标题和RE：回复别人信件的时候没有取一个合适的标题，或者只是因为太懒和不愿填写标题。
参考：
Google论坛中对网络礼节的说明 http://www.programfan.com/club/showbbs.asp?id=158919
Netiquette 网络礼节 http://59.67.78.178/cgi-bin/ut/topic_show.cgi?id=491&h=1&bpg=1&age=0
关注15个电子邮件使用细节 http://www.51cto.com/html/2005/1117/11540.htm